お支払い・解約・返金について

料金と自動更新

Proは韓国で月額₩8,900または年額₩58,800、日本で月額¥1,090または年額¥7,080、その他の対応地域で月額US$7.99または年額US$59.88です。すべて税込で、年額プランは一括払いです。月額換算は毎月の請求額ではありません。お支払いの国に基づく通貨・利用可否を決済画面でご確認ください。韓国の決済はPayple、日本およびその他の対応地域の販売・決済主体はPolarです。解約するまで同じ周期で自動更新されます。カード会社による為替換算・海外取引手数料が別途発生する場合があります。

利用できる時間

月額・年額プランともに、毎月の利用期間につきリアルタイム音声入力の接続時間10時間が含まれます。年額プランでも1年分が一度に付与されるわけではありません。無料アカウントは毎週10分で、月曜日の午前0時（日本・韓国時間）にリセットされます。未使用時間の繰り越しはありません。入金確認後に有料機能が有効になります。対応アプリとインターネット接続が必要です。

次回更新を停止する

アカウントのお支払いページ、またはPolarのカスタマーポータルから自動更新を解約できます。解約が完了したことをご確認ください。解約後も支払済みの期間が終了するまで利用できます。解約は返金申請とは異なります。全額返金された場合、その支払いに基づく有料の利用権限は終了します。

初回決済から24時間以内は全額返金

moraの初回有料決済が完了した時点から24時間以内に返金を申請すると、その決済額を全額返金します。月額・年額プランに同じ条件が適用され、この期間内は利用量の条件を設けません。申請を送信した時刻で判断するため、返信や処理が24時間を過ぎても対象から外れることはありません。

24時間経過後と更新時の決済

初回決済から24時間を過ぎた申請や更新時の決済について、お客様都合による返金は行いません。年額プランの未使用期間の日割り・月割り返金も対象外です。ただし、二重請求、誤った金額の請求、サービスの未提供や障害などは確認のうえ、必要な返金や解決措置を行います。

返金の申請方法

アカウントのメールアドレスと注文番号を添えて、support@kitschlabs.comへご連絡ください。カード番号全桁、セキュリティコード、パスワードは送らないでください。返金は元の決済事業者であるPaypleまたはPolarを通じて元のお支払い方法へ行います。明細への反映時期は決済事業者やカード会社によって異なります。あわせて、必要に応じて次回更新の停止も確認します。

消費者の権利

24時間の条件はmoraが自主的に提供する返金制度です。適用法令により保障される撤回・返金・不具合に対する救済、カード会員の異議申立ての権利、Polarの購入者向け利用規約および返金判断を制限するものではありません。

サービス提供事業者

주식회사 키치랩스（Kitsch Labs Co., Ltd.）· 代表者：백지오 · 韓国事業者登録番号：209-88-03621

大韓民国 京畿道 城南市 盆唐区（경기도 성남시 분당구 불곡남로21번길 6-1, 401호）