개인정보 처리방침

처리 항목과 목적

계정 이메일과 인증 정보는 로그인에, 언어·설정·사전·스니펫은 개인화에 사용합니다. 음성, 인식 전후 텍스트, 기능에서 제공하는 주변 텍스트와 사용 앱 정보는 받아쓰기에 사용합니다. 이용 시간·요청 시각·구독 및 주문 식별자는 이용 한도와 결제 관리에, 접속·오류 정보와 문의 내용은 보안·장애 대응·지원에 사용합니다. 데스크톱 앱의 최소 오류 진단 자동 전송은 기본으로 켜져 있으며, 앱의 개인정보 설정에서 끌 수 있습니다. 전송이 켜져 있고 로그인한 경우, 미리 정한 오류 코드·발생 단계·시각·앱 버전·운영체제 종류와 임의 진단 식별자를 mora 서버에 전송하고 인증된 계정에 연결합니다. 오류 진단에는 음성·받아쓰기 내용·원본 오류 메시지·스택·파일 경로·기기 이름·인증 토큰을 포함하지 않습니다. 진단 기록은 오류 발생 후 30일을 기준으로 정기 삭제하며, 앱 설정에서 전송을 끌 수 있습니다.

음성과 받아쓰기 기록

녹음을 시작하면 음성이 암호화된 연결을 통해 mora 서버와 Soniox 실시간 음성 인식 서비스로 전송됩니다. mora의 실시간 받아쓰기 경로는 원음 파일을 저장하지 않습니다. 원문과 정리된 텍스트는 기록 기능을 위해 계정에 저장됩니다. 인식 보조 기능에서 전달하는 사전 용어·주변 텍스트·앱 정보도 Soniox가 처리할 수 있습니다. Soniox는 실시간 콘텐츠를 모델 학습에 사용하거나 저장하지 않는다고 안내합니다.

처리 업체와 국외 처리

Supabase는 계정과 기록 데이터베이스를 일본 도쿄 리전에서 운영합니다. Google Cloud는 싱가포르의 음성 API 서버를, Soniox는 미국의 실시간 음성 인식을, Vercel은 웹사이트 호스팅과 관련 요청 처리를 제공합니다. Channel Corporation은 사용자가 문의 버튼을 눌러 시작한 고객지원 채팅을 처리합니다. 문의 내용, 접속 시각, IP 주소, 브라우저·기기 정보와 채팅 제공에 필요한 쿠키 또는 로컬 저장 정보가 처리될 수 있습니다. 미국의 Resend는 가입 확인 후 보내는 웰컴 메일 등 계정 관련 이메일을 발송하며 수신 이메일 주소, 언어와 전송 결과를 처리할 수 있습니다. Vercel 및 각 업체의 지원·운영 처리는 미국 등 국외에서 이루어질 수 있습니다. 한국 결제는 한국의 Payple이, 일본 및 그 외 지원 지역의 결제는 미국의 Polar가 처리하며 계정 이메일·고객 및 주문 식별자·결제 결과가 연동됩니다. 전체 카드번호와 보안코드는 mora 서버가 수집하지 않습니다.

보관과 삭제

받아쓰기 기록과 개인 사전·스니펫은 사용자가 삭제할 때까지 보관합니다. 앱 또는 웹에서 지원하는 삭제 기능을 이용할 수 있습니다. 계정 삭제 요청은 본인 확인 후 요청일로부터 30일 이내 처리합니다. 법령상 보존이 필요한 거래·분쟁 기록은 해당 목적에 한해 분리 보관하고, 보존 의무가 끝나면 삭제합니다. 삭제된 데이터는 백업의 보존 주기에 따라 순차 제거될 수 있으며 일상적인 서비스 이용에는 다시 사용하지 않습니다.

쿠키, 권한과 선택

웹사이트는 로그인 세션 유지와 언어 설정을 위해 쿠키를 사용합니다. Channel Talk 스크립트와 고객지원용 저장 정보는 사용자가 문의 버튼을 누른 뒤에만 불러옵니다. 브라우저 저장 정보와 쿠키를 삭제하면 기존 문의 대화의 연결이 해제될 수 있습니다. 마이크 권한은 녹음에, 접근성 권한은 단축키와 다른 앱에 입력하는 기능에 사용됩니다. 운영체제에서 권한을 철회할 수 있으며 관련 기능은 제한될 수 있습니다. 다른 앱에 입력하거나 클립보드로 복사한 텍스트는 해당 앱과 운영체제의 관리 범위에 들어갑니다.

익명 웹 분석

서비스 품질과 페이지 이용 현황을 파악하기 위해 Vercel Web Analytics를 사용합니다. 페이지 경로·방문 시각·유입 도메인·대략적 지역·브라우저·운영체제·기기 유형이 익명·집계 형태로 처리될 수 있습니다. 쿼리 문자열과 해시는 전송 전에 제거하고, 인증 콜백·OAuth 흐름·비밀번호 재설정·고객지원·받아쓰기 기록·사전·빠른 문구 경로는 수집하지 않습니다. 이메일·계정·결제 식별자와 받아쓰기 음성·문장·기록은 분석 이벤트에 포함하지 않습니다. Vercel Web Analytics는 제3자 쿠키를 사용하지 않으며 요청에서 생성한 해시로 방문을 구분한 뒤 방문자 세션 식별자를 24시간 후 폐기합니다.

선택적 화면 이용 분석

명시적으로 허용한 경우 Microsoft Clarity를 사용해 공개 소개·다운로드 페이지의 클릭, 스크롤, 화면 크기와 이용 흐름을 분석합니다. Microsoft가 접속 정보와 세션 기록을 처리할 수 있습니다. 공개 페이지의 문구와 시연 예시는 녹화에 표시되며, 입력값은 가립니다. 계정·결제·받아쓰기 화면과 URL에 쿼리가 있거나 알려진 섹션 이동 링크 외의 해시가 있으면 추적을 시작하지 않습니다. 광고 저장 동의는 전달하지 않습니다. 거부하거나 선택 전에는 Clarity 스크립트를 불러오지 않습니다. 선택은 쿠키 설정에서 바꿀 수 있으며 180일간 쿠키에 보관합니다.

선택적 마케팅 측정

EU에서는 동의 후, 그 외 지역에서는 자동으로 Meta Pixel과 Conversions API를 사용해 페이지 방문, 다운로드 페이지 조회, 최초 인증된 회원가입, 결제 시작 및 확인된 최초·갱신 구매를 측정합니다. 국가를 확인할 수 없으면 측정을 보류합니다. 방문 URL, 시각, 브라우저·기기 정보, IP 주소, Meta 쿠키 식별자와 해시 처리한 이메일·계정 식별자, 주문 통화·금액이 미국의 Meta Platforms, Inc.에 전달될 수 있습니다. 받아쓰기 음성·문장·기록·사전·스니펫은 전달하지 않습니다. 선택은 쿠키에 180일 동안 저장됩니다. 계정의 거부 선택은 다시 허용하거나 계정을 삭제할 때까지 유지되며, 측정 허용 상태는 최대 180일 동안 유지됩니다. 브라우저 연결 정보는 최대 7일 보관합니다. 최초 광고 클릭·캠페인 정보는 별도 쿠키와 계정에 최대 90일간 보관하여 기기 간 가입·결제를 연결합니다. 다운로드 클릭과 로그인된 데스크톱 앱의 최초 측정 실행도 계정에 연결하며, 파일 다운로드 완료나 설치 완료를 의미하지는 않습니다. ‘쿠키 설정’에서 언제든 중지·변경할 수 있고, 로그인한 계정의 미전송 이벤트에도 반영됩니다. 거부해도 핵심 기능과 결제에는 영향이 없습니다. Meta의 보관·광고 처리에는 Meta 개인정보처리방침이 적용됩니다.

이용자의 권리와 연락처

본인의 정보에 대한 열람·정정·내보내기·삭제 및 처리 관련 이의 제기는 support@kitschlabs.com으로 요청할 수 있습니다. 부정한 정보 공개를 막기 위해 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 필요한 정보 처리를 거부하면 해당 기능을 제공하기 어려울 수 있습니다. 관할 개인정보 감독기관에 민원을 제기할 권리는 제한되지 않습니다. 중요한 방침 변경은 적용 전에 안내합니다.

서비스 제공자

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